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怎么避免客戶(hù)投訴？
一、注意打電銷(xiāo)的時(shí)間：打電銷(xiāo)的時(shí)候一定要注意你撥打的時(shí)間，不要在休息日節(jié)假日以及客戶(hù)午休的時(shí)間去打電銷(xiāo)，你在這個(gè)時(shí)候打電銷(xiāo)電話(huà)很多客戶(hù)看見(jiàn)是陌生號(hào)碼就會(huì)拒接，就算是客戶(hù)接了電話(huà)，可能也不會(huì)有耐心聽(tīng)你講你的產(chǎn)品，遇到脾氣不好的客戶(hù)就很有可能去投訴你騷擾！
二、注意自己說(shuō)話(huà)態(tài)度：電話(huà)接通以后你的電銷(xiāo)話(huà)術(shù)一定要正規(guī)，要記住說(shuō)話(huà)是一門(mén)藝術(shù)，最重要的是，不管遇到了什么樣的客戶(hù)都不要去和客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，更不要去辱罵攻擊客戶(hù)，如果客戶(hù)明確的表達(dá)了自己不需要，就不要去糾纏，禮貌的掛斷電話(huà)！以避免客戶(hù)去投訴！
為進(jìn)一步規(guī)范移動(dòng)智能終端應(yīng)用軟件預(yù)置行為，提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)供給水平，構(gòu)建更加安全、更有活力的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)繁榮發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)電信條例》和《移動(dòng)智能終端應(yīng)用軟件預(yù)置和分發(fā)管理暫行規(guī)定》（工信部信管〔2016〕407號(hào)），現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通告如下一、移動(dòng)智能終端預(yù)置應(yīng)用軟件是指由移動(dòng)智能終端生產(chǎn)企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)生產(chǎn)企業(yè)）預(yù)置，在移動(dòng)智能終端主屏幕或輔助屏幕界面內(nèi)存在用戶(hù)交互入口，為滿(mǎn)足用戶(hù)不同的應(yīng)用需求而提供的、可獨(dú)立使用的軟件程序。二、移動(dòng)智能終端預(yù)置應(yīng)用軟件應(yīng)遵循依法合規(guī)、用戶(hù)至上、安全便捷、最小必要的原則，按誰(shuí)預(yù)置、誰(shuí)負(fù)責(zé)的要求落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，依法維護(hù)用戶(hù)知情權(quán)、選擇權(quán)，保障用戶(hù)合法權(quán)益三、生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)確保除基本功能軟件外的預(yù)置應(yīng)用軟件均可卸載，并提供安全便捷的卸載方式供用戶(hù)選擇。四、基本功能軟件限于以下范圍： ?。ㄒ唬┎僮飨到y(tǒng)基本組件：系統(tǒng)設(shè)置、文件管理； ?。ǘ┍ＷC智能終端硬件正常運(yùn)行的應(yīng)用：多媒體攝錄； ?。ㄈ┗就ㄐ艖?yīng)用：接打電話(huà)、收發(fā)短信、通信錄、瀏覽器； ?。ㄋ模?yīng)用軟件下載通道：應(yīng)用商店?！ ?shí)現(xiàn)同一基本功能的預(yù)置應(yīng)用軟件，至多有一個(gè)可設(shè)置為不可卸載。五、生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)完善移動(dòng)智能終端權(quán)限管理機(jī)制，提升操作系統(tǒng)安全性，采取技術(shù)措施預(yù)防在產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)發(fā)生置換操作系統(tǒng)或安裝應(yīng)用軟件的行為。六、生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)按照工信部信管〔2016〕407號(hào)文件有關(guān)規(guī)定，保證預(yù)置應(yīng)用軟件安全合規(guī)，明示所提供預(yù)置應(yīng)用軟件的相關(guān)信息，履行登記、審核、監(jiān)測(cè)、留存、下架等全鏈條管理責(zé)任，完善投訴舉報(bào)受理制度等服務(wù)保障措施，及時(shí)處理用戶(hù)投訴舉報(bào)七、工業(yè)和信息化部會(huì)同國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)智能終端預(yù)置應(yīng)用軟件的監(jiān)督檢查。對(duì)違反本通告的行為，依照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定進(jìn)行處理。
