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把達(dá)成交易后,能為客戶帶來的所有實(shí)際利益都展示在客戶面前,把客戶關(guān)心的事項(xiàng)按重要的程度排序,然后把產(chǎn)品的特點(diǎn)與客戶的關(guān)心點(diǎn)密切地結(jié)合起來。例如客戶很在意眼角的魚尾紋,那就多多強(qiáng)調(diào)沒有魚尾紋對(duì)她的好,顏值提升了,看著至少年輕多少歲,這樣客戶心里美滋滋的就會(huì)促使客戶終達(dá)成協(xié)議。優(yōu)惠成交法優(yōu)惠成交法又叫讓步成交法,通過提供優(yōu)惠的條件促使客戶立即購買的一種方法。在使用這些優(yōu)惠政策時(shí),要注意三點(diǎn):1、讓客戶感覺他是特別的,你的優(yōu)惠只針對(duì)他一個(gè)人,讓客戶感覺到自己很尊貴很不一般。2、千萬不要隨便給予優(yōu)惠,否則客戶會(huì)提出更進(jìn)一步的要求,直到你不能接受的底線。3、表現(xiàn)出自己的權(quán)力有限,這個(gè)是我做不了主的事情,超出了我的能力之外需要向上面請(qǐng)示,然后再話鋒一轉(zhuǎn),給些額外的優(yōu)惠。6 不賣承諾,只賣結(jié)果當(dāng)你的產(chǎn)品越靠近客戶想要的結(jié)果,客戶越容易產(chǎn)生購買行為!因?yàn)榭蛻粢I的不是你的產(chǎn)品,是結(jié)果!所以,講產(chǎn)品的功能、優(yōu)勢(shì)都是沒有用的!只講客戶最想要的結(jié)果!!把90%的時(shí)間和精力放在結(jié)果上,只把10%放在產(chǎn)品上!描述結(jié)果的關(guān)鍵點(diǎn):讓客戶最輕松、最快速、最安全達(dá)到結(jié)果!7 惜失成交法利用“怕買不到”的心理。人對(duì)越是得不到、買不到的東西,越想得到它、買到它,這是人性的弱點(diǎn)。一旦客戶意識(shí)到購買這種產(chǎn)品是很難得的良機(jī),那么,他們會(huì)立即采取行動(dòng)。主要是抓住客戶“得之以喜,失之以苦”的心理,通過給客戶施加一定的壓力使對(duì)方及時(shí)做出購買決定。第一個(gè)就是對(duì)技術(shù)的了解,我覺得網(wǎng)絡(luò)營銷跟傳統(tǒng)營銷之間的主要區(qū)別在哪里?就是在于基礎(chǔ),很多營銷的優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)背后都是跟技術(shù)密切相關(guān),沒有技術(shù),這些優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)都不存在,不懂得技術(shù)能不能做網(wǎng)絡(luò)營銷,能做,但是如果你想做得更深的話,做到一定程度的時(shí)候,就會(huì)感覺到對(duì)技術(shù)的不了解對(duì)你的限制有多大?常見一個(gè)現(xiàn)象,就是你感覺有問題,但是你問不出來,你不知道該怎么問?你也不知道從什么地方下手問這個(gè)東西?不了解技術(shù)的話,實(shí)際上會(huì)導(dǎo)致一個(gè)直接問題就是,很多時(shí)候你不知道什么東西能做?什么東西不能做?如果能做的話做的什么程度?做的過程當(dāng)中會(huì)碰到什么問題,能不能發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題?這就是我們?cè)诤芏嗪芏啻蔚臓I銷活動(dòng)里面經(jīng)常看到的一些現(xiàn)象,舉例來說,比如說做搜索引擎,很多人都做搜索引擎,百度、GOOGLE做得很多,百度搜索引擎有什么問題?GOOGLE有什么問題?這個(gè)有多少同行會(huì)了解?為什么會(huì)不了解?再舉例,比如說現(xiàn)在做網(wǎng)站,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展,對(duì)于技術(shù)的要求越來越高,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是做幾個(gè)FLASH,小小幾個(gè)頁面什么的就可以了,很多涉及前端架構(gòu)的問題,這些問題的提高都需要你對(duì)背后的技術(shù)有所了解,否則的話就只能限制于皮毛這一塊。所以從agency的角度來說,我的建議是加強(qiáng)跟客戶有直接接觸的人員的技術(shù)能力,這個(gè)使廣告主對(duì)你的能力感覺更專業(yè)一些。
第二個(gè)很大的現(xiàn)象,就是對(duì)傳統(tǒng)營銷的了解,網(wǎng)絡(luò)營銷是新的,再怎么新也是營銷里面一部分而已,他跟傳統(tǒng)營銷之間的基本目的是不一樣的,所以如果真的是想從比較新的角度或者高的角度做的時(shí)候,往往要涉及到傳統(tǒng)營銷手段的方式整合,如果對(duì)傳統(tǒng)營銷方式手段不了解的話,就非常麻煩。