遂寧電銷電話卡，辦理遂寧電銷電話卡，遂寧電銷電話卡辦理

本公司目前已經(jīng)與多家虛擬運(yùn)營(yíng)商聯(lián)簽約，共創(chuàng)虛商大業(yè)，提供了業(yè)務(wù)整合的平臺(tái)，卡卡通訊將以最強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)模式，最廣的覆蓋面為用戶提供全面人性化的綜合平臺(tái)，完成線上線下一體化。 全國(guó)海量號(hào)碼資源，24小時(shí)實(shí)時(shí)更新，讓用戶足不出戶也能得到全面的一手號(hào)碼資訊。

［摘要］在當(dāng)前變革創(chuàng)新的時(shí)代，客戶正在作為社會(huì)需求方參與到供求體系的價(jià)值創(chuàng)造產(chǎn)生新的商業(yè)運(yùn)行模式，社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造的商業(yè)模式正在發(fā)生著新的變化。通過(guò)調(diào)查西門子汽車行業(yè)事業(yè)部和客戶共創(chuàng)價(jià)值的價(jià)值銷售實(shí)踐研究，關(guān)于客戶戰(zhàn)略融合、貢獻(xiàn)行業(yè)KnowHow、具體CVCC方法，這些具體的做法，為價(jià)值共創(chuàng)的具體應(yīng)用提供了參考案例。

［關(guān)鍵詞］價(jià)值共創(chuàng)；客戶戰(zhàn)略融合；行業(yè)KnowHow；CVCC

0引言

在當(dāng)前變革創(chuàng)新的時(shí)代，客戶正在作為社會(huì)需求方參與到供求體系的價(jià)值創(chuàng)造產(chǎn)生新的商業(yè)運(yùn)行模式，社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造的商業(yè)模式正在發(fā)生著新的變化?？缀|等［1］站在系統(tǒng)整合的視角，探索了商業(yè)模式創(chuàng)新（BMI）和價(jià)值共創(chuàng)的整合分析框架，包括動(dòng)態(tài)情境、價(jià)值共創(chuàng)和價(jià)值實(shí)現(xiàn)3個(gè)維度及組織外部、組織內(nèi)部、核心要素、價(jià)值傳遞、價(jià)值實(shí)現(xiàn)5個(gè)組件。當(dāng)今社會(huì)，服務(wù)業(yè)飛速發(fā)展，第四次工業(yè)革命浪潮撲面而來(lái)，我國(guó)制造業(yè)也處在轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，傳統(tǒng)制造業(yè)向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型成為大趨勢(shì)，價(jià)值共創(chuàng)成為其中重要的組成部分，成為企業(yè)提高盈利增長(zhǎng)點(diǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的有益途經(jīng)。孫立緣等［2］構(gòu)建了服務(wù)衍生供需價(jià)值創(chuàng)造模型，并設(shè)計(jì)了有助于協(xié)調(diào)供需價(jià)值分配的收益共享契約。嚴(yán)建援，何群英［3］構(gòu)建了顧客價(jià)值共創(chuàng)、動(dòng)態(tài)能力與顧客價(jià)值間的關(guān)系模型，分析了動(dòng)態(tài)能力的部分中介作用。進(jìn)一步地，現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展，受益于電氣化自動(dòng)化智能化的技術(shù)進(jìn)步，社會(huì)化大生產(chǎn)的大規(guī)模制造提高了社會(huì)效率，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，產(chǎn)能過(guò)剩、供給側(cè)改革、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、智能制造成為我們需要面對(duì)的市場(chǎng)。王麗娜等［4］運(yùn)用扎根理論以海爾“人單合一”模式變革為研究對(duì)象，從戰(zhàn)略、價(jià)值鏈、組織結(jié)構(gòu)和核算制度視角研究如何通過(guò)價(jià)值共創(chuàng)行為促進(jìn)制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型，發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下制造業(yè)服務(wù)化關(guān)鍵在于用戶的全流程參與，核心在于利益相關(guān)者價(jià)值共創(chuàng)。張紅喜等［5］在研究虛擬社區(qū)價(jià)值共創(chuàng)行為研究出得出虛擬社群中的價(jià)值共創(chuàng)行為主要圍繞“分享、模仿、創(chuàng)新”展開(kāi)，階梯式管理是其有效手段，“信任”是影響其發(fā)展的關(guān)鍵機(jī)制，亟須通過(guò)規(guī)范行業(yè)秩序、創(chuàng)新管理手段、建設(shè)誠(chéng)信機(jī)制、引入合法契約來(lái)加強(qiáng)治理。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷從品牌戰(zhàn)略到行業(yè)細(xì)分再到需求定制，客戶參與成為重要的企業(yè)資源。巫月娥［6］探討互聯(lián)網(wǎng)＋大規(guī)模定制模式下顧客參與價(jià)值共創(chuàng)對(duì)顧客忠誠(chéng)的作用機(jī)理，構(gòu)建顧客參與價(jià)值共創(chuàng)對(duì)顧客忠誠(chéng)影響的理論模型?？蛻魠⑴c度的提升促使價(jià)值共創(chuàng)思想越來(lái)越受到重視，價(jià)值共創(chuàng)在服務(wù)型制造下發(fā)揮出越來(lái)越重要的作用，價(jià)值共創(chuàng)的實(shí)現(xiàn)成為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的有效途徑。武文珍等［7］通過(guò)對(duì)顧客參與行為的新變化的研究得出共創(chuàng)價(jià)值視角下，顧客參與各維度對(duì)共創(chuàng)顧客價(jià)值有不同貢獻(xiàn)，互動(dòng)質(zhì)量的感知員工支持在顧客參與和共創(chuàng)顧客價(jià)值之間具有部分正向調(diào)節(jié)效應(yīng)。西門子（Siemens）是全球領(lǐng)先的科技企業(yè)，憑借電氣化、自動(dòng)化和數(shù)字化領(lǐng)域的創(chuàng)新，在發(fā)電和輸配電、基礎(chǔ)設(shè)施、工業(yè)自動(dòng)化、驅(qū)動(dòng)和軟件等領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┙鉀Q方案。西門子作為世界百?gòu)?qiáng)企業(yè)一直在與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，制造業(yè)起家的西門子也是最早一批產(chǎn)品向解決方案轉(zhuǎn)型的公司，在工業(yè)4．0時(shí)代，秉承以客戶為中心的理念，“博大精深，同心致遠(yuǎn)”，再創(chuàng)輝煌。西門子憑借完整的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，完整的工業(yè)產(chǎn)品組合，全面開(kāi)放融合的數(shù)字化產(chǎn)品體系專注于電氣化、自動(dòng)化和數(shù)字化領(lǐng)域，服務(wù)離散工業(yè)和過(guò)程工業(yè)。汽車行業(yè)事業(yè)部是濃縮的代表，該部門近年來(lái)以顧客價(jià)值共創(chuàng)為指導(dǎo)，致力于在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)執(zhí)行、服務(wù)等全流程環(huán)節(jié)與客戶互動(dòng)，通過(guò)共創(chuàng)價(jià)值實(shí)現(xiàn)共贏。本文將在介紹價(jià)值共創(chuàng)理論的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)該部門的價(jià)值銷售調(diào)查研究分析，為價(jià)值共創(chuàng)實(shí)踐提供可借鑒的例子。