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西門子汽車事業(yè)部圍繞客戶需求,貢獻(xiàn)行業(yè)專業(yè)技能,在項(xiàng)目運(yùn)行中采取CVCC價(jià)值共創(chuàng)方法實(shí)現(xiàn)與客戶共創(chuàng)價(jià)值,CVCC是西門子實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)的具體方法。數(shù)字化正在迅速而徹底地改變我們的世界。新技術(shù)正在挑戰(zhàn)成熟的商業(yè)模式,并帶來新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。新進(jìn)入者正在擾亂市場(chǎng),新的商業(yè)模式正在出現(xiàn),客戶旅程正在發(fā)生巨大變化。一種創(chuàng)新的協(xié)作模式已經(jīng)證明能夠產(chǎn)生新的商業(yè)機(jī)會(huì)。客戶也面臨著尋找新的解決方案以繼續(xù)取得成功的挑戰(zhàn),一種新的合作形式對(duì)客戶和西門子都是有利可圖的。對(duì)于以客戶為中心的戰(zhàn)略決策來說,與客戶一起開發(fā)新的解決方案是至關(guān)重要的。我們希望與我們的客戶一起找到這些解決方案,與客戶共同創(chuàng)造價(jià)值———CVCC作為合作伙伴視野,客戶價(jià)值共創(chuàng)是共同創(chuàng)造雙贏解決方案的活動(dòng)。CVCC是一種實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)的系統(tǒng)方法,是指通過原型設(shè)計(jì)和快速的業(yè)務(wù)影響,共同創(chuàng)造雙贏的解決方案的活動(dòng),一種創(chuàng)新的協(xié)作模式已經(jīng)證明能夠產(chǎn)生新的商業(yè)機(jī)會(huì),這是西門子尋找答案的方法。我們的愿景是通過創(chuàng)新共同創(chuàng)造價(jià)值,和我們的客戶一起開發(fā)新的解決方案可能產(chǎn)生高的商業(yè)潛力對(duì)雙方都有利,共同創(chuàng)造的核心是以客戶為中心,而這種方法跳轉(zhuǎn)到解決方案前首先要充分了解客戶之前面臨的真正挑戰(zhàn),顧客價(jià)值的共同創(chuàng)造是共同創(chuàng)造的活動(dòng)與原型和快速業(yè)務(wù)影響的雙贏解決方案。CVCC內(nèi)容:①流程的成功傳導(dǎo)———它是如何工作的,以及你需要做什么;②選擇有前途的客戶;③管理客戶參與———以客戶為中心的項(xiàng)目設(shè)置和方法;④期望管理;⑤合作機(jī)會(huì)的共同發(fā)現(xiàn);⑥一個(gè)共同價(jià)值命題的設(shè)計(jì);⑦通過可視化和原型技術(shù)的早期驗(yàn)證;⑧開發(fā)一種商業(yè)模式,為客戶和西門子創(chuàng)造價(jià)值;⑨確保構(gòu)建測(cè)試的短周期。成功的客戶價(jià)值共創(chuàng)基于以下成功因素:①明確目標(biāo),使西門子所有利益相關(guān)者就共同創(chuàng)造客戶價(jià)值如何改善業(yè)務(wù)達(dá)成一致;②選擇開放的戰(zhàn)略相關(guān)客戶進(jìn)行合作創(chuàng)建;③客戶和西門子高級(jí)管理人員的C級(jí)承諾確??焖賹?shí)施;④一位專注于MVP最有價(jià)值專家開發(fā)的共同創(chuàng)造者,CVCC教練,預(yù)算和資源;⑤與客戶和內(nèi)部澄清期望,這是一個(gè)開放結(jié)果的聯(lián)合過程;⑥深入了解客戶、市場(chǎng)和趨勢(shì),為我們的客戶提供價(jià)值發(fā)現(xiàn)會(huì)議。CVCC方法的步驟包括:(1)設(shè)置策略,共同創(chuàng)造機(jī)會(huì):參與,選擇客戶;數(shù)字化:設(shè)定KPI和激勵(lì),確保預(yù)算和資源。(2)準(zhǔn)備客戶互動(dòng),客戶中心:與客戶接觸,召開客戶發(fā)現(xiàn)會(huì)議;參與技能:準(zhǔn)備共同創(chuàng)建研討會(huì),充分了解客戶之前面臨的真正挑戰(zhàn)。(3)與客戶共同創(chuàng)造,項(xiàng)目管理:設(shè)計(jì)價(jià)值創(chuàng)造邏輯、試點(diǎn)和實(shí)施、規(guī)模推廣;價(jià)值主張和業(yè)務(wù)建模:執(zhí)行計(jì)劃的客戶參與包括理解和想象、創(chuàng)造價(jià)值。(4)管理共同創(chuàng)造項(xiàng)目,領(lǐng)導(dǎo):我們持續(xù)管理共同創(chuàng)造的投資組合;協(xié)作:原型設(shè)計(jì)和快速業(yè)務(wù)影響,創(chuàng)造雙贏,確保方法反饋。